“這場(chǎng)宣講會(huì)太及時(shí)了，為我們貨物出口解決了后顧之憂。”前不久，一場(chǎng)別開生面的政策宣講會(huì)在董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)召開，董家口港海關(guān)、董家口海事局等多部門協(xié)同發(fā)力，為20余家駐區(qū)企業(yè)送上一攬子政策“干貨”。
　　近年來，董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境：2022年5月，推出“一對(duì)一”聯(lián)系企業(yè)服務(wù)機(jī)制，深入企業(yè)宣傳惠企政策，收集解決影響和制約企業(yè)發(fā)展的突出問題；今年3月份，又將該機(jī)制優(yōu)化升級(jí)為“入企小分隊(duì)”服務(wù)機(jī)制，這種服務(wù)模式更加高效精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)找服務(wù)”到“服務(wù)找企業(yè)”的轉(zhuǎn)變……服務(wù)機(jī)制的迭代升級(jí)，在幫助企業(yè)紓困解難的同時(shí)，也吸引著更多大項(xiàng)目好項(xiàng)目落戶這片投資興業(yè)的沃土。

　　專員變隊(duì)伍
　　服務(wù)更高效更精準(zhǔn)
　　日前，位于董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)的海灣化學(xué)220千伏變電站內(nèi)，青島海灣化學(xué)股份有限公司電氣部部長王富春看著220千伏控制柜綠燈亮起，心里的一塊石頭終于落了地。“電通了！”他笑著和身邊的同事說。
　　青島海灣化學(xué)股份有限公司自搬遷至董家口化工園區(qū)后，項(xiàng)目陸續(xù)投產(chǎn)。隨著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目落地，用電需求也逐步攀升。“原來公司建有一座110千伏變電站，但這座變電站與目前我們迅速增長的用電需求不匹配，更無法滿足‘十四五’期間新建項(xiàng)目的用電需求，因此急需新建一座220千伏變電站。”王富春說，“聯(lián)系董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)管委后，他們專門成立了海灣化學(xué)外線配套項(xiàng)目工作專班，倒排工期、靠前服務(wù)，幫助我們解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的各種難題，讓我們用最短時(shí)間完成了變電站建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)區(qū)管委迎難而上的工作態(tài)度和高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)點(diǎn)贊。”
　　“2022年5月份，我們推行‘一對(duì)一’聯(lián)系企業(yè)服務(wù)機(jī)制，即一個(gè)專員對(duì)接一個(gè)企業(yè)，從在建項(xiàng)目到已投產(chǎn)企業(yè)，從項(xiàng)目推進(jìn)到生產(chǎn)經(jīng)營，進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)、問需求、解難題，保障了企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。”董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)管委黨群工作部黨群團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)長申憲偉告訴記者。但隨著該服務(wù)機(jī)制的實(shí)施，一些問題也逐漸顯現(xiàn)，如專員進(jìn)企業(yè)，了解情況和收集問題不夠全面和深入，與之對(duì)接溝通的企業(yè)人員反映的問題有的相對(duì)片面、有的相對(duì)主觀，不但很難真正把握企業(yè)的重點(diǎn)需求，還會(huì)給企業(yè)造成困擾。
　　為此，董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)總結(jié)問題、探索創(chuàng)新、完善機(jī)制，將“一對(duì)一”服務(wù)機(jī)制升級(jí)為“入企小分隊(duì)”服務(wù)機(jī)制，組建20個(gè)入企服務(wù)小分隊(duì)，由經(jīng)濟(jì)區(qū)管委相關(guān)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，業(yè)務(wù)骨干和專職幫辦代辦人員為隊(duì)員，與駐區(qū)企業(yè)常態(tài)化溝通、精準(zhǔn)化聯(lián)系，無事不擾、有求必應(yīng)。
　　“‘入企小分隊(duì)’服務(wù)機(jī)制能夠?qū)⒒萜笳吒靷鬟_(dá)給企業(yè)管理層，同時(shí)收集到的問題更客觀真實(shí)。需求把得準(zhǔn)，我們的服務(wù)就會(huì)更精準(zhǔn)。”申憲偉說，小分隊(duì)會(huì)在第一時(shí)間對(duì)項(xiàng)目企業(yè)訴求做出精準(zhǔn)、快速反應(yīng)，通過深入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地對(duì)接等方式，第一時(shí)間幫助企業(yè)、項(xiàng)目解決實(shí)際問題。
　　現(xiàn)場(chǎng)解難題
　　3個(gè)月收集訴求近百條
　　近日，董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)管委接到青島六和迅捷物流有限公司電話求助，該公司為海灣化學(xué)運(yùn)送的7臺(tái)裝置需在3日內(nèi)送達(dá)，但因有兩套設(shè)備超長超寬超重，配送途中需進(jìn)行沿途運(yùn)輸交通管制以防止發(fā)生交通事故，且需臨時(shí)拆除化工園區(qū)封閉道路涉及的相關(guān)標(biāo)識(shí)、信號(hào)燈、限高桿等設(shè)施。
　　“接到物流公司電話求助后，我們?nèi)肫笮》株?duì)第一時(shí)間與海灣化學(xué)取得聯(lián)系，同時(shí)協(xié)調(diào)交警等部門對(duì)園區(qū)封閉道路進(jìn)行臨時(shí)管制，對(duì)接董發(fā)集團(tuán)園區(qū)封閉運(yùn)營公司配合物流公司進(jìn)行相關(guān)設(shè)備設(shè)施的拆除及事后修復(fù)工作……”董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)管委園區(qū)管理與環(huán)境綜合整治提升專班工作人員宗家正說道。
配送途中，入企小分隊(duì)深入一線調(diào)度、及時(shí)解決問題，保障所有設(shè)備全部按時(shí)入廠。入企小分隊(duì)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)深受物流公司好評(píng)，并送上錦旗表示感謝。
　　自今年3月底印發(fā)入企服務(wù)小分隊(duì)工作方案以來，董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)組織各入企服務(wù)小分隊(duì)全部下沉企業(yè)一線，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，收集各類問題建議93項(xiàng)，已全部轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門辦理。截至目前，已辦結(jié)64項(xiàng)，29項(xiàng)正在推進(jìn)。
　　創(chuàng)新不止步
　　打造更優(yōu)營商環(huán)境
　　一個(gè)地區(qū)的發(fā)展“短期靠項(xiàng)目，中期靠政策，長期靠環(huán)境”。放眼董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)，在營商服務(wù)中打破常規(guī)、向“優(yōu)”而行已經(jīng)成為一種常態(tài)。
　　創(chuàng)新推出“三段推進(jìn)”工作法，根據(jù)項(xiàng)目建設(shè)規(guī)律，將項(xiàng)目管理量化為前中后三個(gè)階段，每個(gè)階段確定一名經(jīng)濟(jì)區(qū)管委分管負(fù)責(zé)人牽頭、一個(gè)部門負(fù)責(zé)，統(tǒng)籌推進(jìn)有關(guān)工作，同時(shí)設(shè)立項(xiàng)目專項(xiàng)辦公室，實(shí)行一個(gè)項(xiàng)目、一名指揮、一支隊(duì)伍、一抓到底的集成化管理機(jī)制；
　　推出“三張清單”工作模式，為經(jīng)濟(jì)區(qū)所有項(xiàng)目明確項(xiàng)目方事項(xiàng)、經(jīng)濟(jì)區(qū)事項(xiàng)、對(duì)上協(xié)調(diào)事項(xiàng)“三張清單”，按月制定，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從開工前手續(xù)辦理、開工建設(shè)、試生產(chǎn)前到正式投產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)明晰、責(zé)任到人、提前介入、全程保障；
　　推出項(xiàng)目“模擬驗(yàn)收”，2023年上半年，對(duì)金能化學(xué)、邦拓球團(tuán)等體量大、工藝復(fù)雜、技術(shù)難度高的項(xiàng)目進(jìn)行“模擬驗(yàn)收”，減少了企業(yè)跑腿次數(shù)，提高了辦事效率，項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)間比計(jì)劃時(shí)間平均提前了一個(gè)月；
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　　持續(xù)優(yōu)化提升的營商環(huán)境，吸引著新項(xiàng)目競(jìng)相落地，落地投產(chǎn)項(xiàng)目不斷增資擴(kuò)產(chǎn)，董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)逐漸成為一方投資興業(yè)沃土。獲批設(shè)立以來，董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)已集聚產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目173個(gè)，總投資3085億元，已經(jīng)完成投資1505億元，過百億元項(xiàng)目8個(gè)。以不斷優(yōu)化提升的營商環(huán)境促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的董家口畫卷，正徐徐鋪展。

　　優(yōu)化營商環(huán)境要多一些“企業(yè)視角”

　　一流的營商環(huán)境就是最好的“梧桐樹”、最大的“吸鐵石”，是一座城市最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。打造一流營商環(huán)境，應(yīng)從何處發(fā)力？董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)給出的答案是，要站在企業(yè)的角度去思考。
　　近年來，記者在董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)采訪過多個(gè)為企服務(wù)案例，也見證了經(jīng)濟(jì)區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境向“優(yōu)”而行的迭代升級(jí)。
　　推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，有“三張清單”多方合力、統(tǒng)一推進(jìn)；助力項(xiàng)目早投產(chǎn)，有聯(lián)合驗(yàn)收專班“模擬驗(yàn)收”，推動(dòng)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)早介入、早指導(dǎo)、早糾正；為企紓困解難，有入企小分隊(duì)上門精準(zhǔn)解決難題……這都是董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)聚焦企業(yè)“急難愁盼”，精準(zhǔn)把脈后開出的“良方妙藥”，是立足現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際需求做到的“靶向發(fā)力”。
　　優(yōu)化營商環(huán)境，無論是從職能上進(jìn)行延伸，還是在政策上細(xì)化拓展，都要緊盯企業(yè)實(shí)際發(fā)展需求找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)。當(dāng)好企業(yè)“娘家人”，董家口經(jīng)濟(jì)區(qū)正以營商環(huán)境之“優(yōu)”謀經(jīng)濟(jì)發(fā)展之“進(jìn)”，全力打造世界一流綠色低碳高端石化產(chǎn)業(yè)基地和支撐青島產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一極。